Hoy analizamos qué es una crisis de marca. Aquel suceso o evento inesperado que daña gravemente la imagen pública, la reputación y la confianza hacia una empresa, generando percepciones negativas (enojo, desconfianza, rechazo) en los consumidores y pudiendo afectar ventas y fidelidad.

Un programa imperdible para quienes buscan comprender el comportamiento humano más allá de las explicaciones simples y adentrarse en las capas profundas de nuestras decisiones.

En esta ocasión, Gustavo Gallo nos guiará por un análisis profundo sobre el cerebro y la apertura y cierre de empresas, un tema que revela verdades incómodas: 🔹 Aunque Ecuador suele aparecer como un país de alta actividad emprendedora, 🔹 también se ubica en el Top 5 de naciones con mayor cierre de nuevos negocios. ¿Por qué ocurre esto? ¿Qué mecanismos cerebrales están detrás de estas decisiones económicas que parecen racionales, pero que muchas veces no lo son?

Entender qué mueve a las personas, qué valoran y cómo se sienten en cada punto de contacto permite que una marca deje de ser solo una opción y se convierta en parte significativa de la vida de sus clientes.

Desde hace millones de años de transformación, hasta llegar al Homo sapiens actual, comprenderemos cómo nuestras sinapsis y emociones influyen de forma decisiva en cada elección que tomamos.