Optimización de procesos: la concesión de radiofrecuencias en el Ecuador

Autora: María Luisa Perugachi

Este trabajo presenta una descripción y levantamiento de la información generada en el proceso denominado “concesión para uso de frecuencias radioeléctricas en el Ecuador”, que tiene lugar en la Secretaría Nacional de Telecomunicaciones (SNT), entidad encargada de la ejecución de las políticas de telecomunicaciones en el Ecuador.

Como resultado del análisis de la información de cómo se ejecuta el actual proceso, se determinan los subproductos, los actores que intervienen, los recursos utilizados, el número de momentos, actividades y tareas, el tiempo efectivo en cada una de las actividades y los responsables de cada momento del proceso. La autora presenta el levantamiento de la información mediante flujo-diagramas, enfatizando aquellas actividades y tareas que generan valor.

Con esta información la autora propone un nuevo modelo para el proceso de concesión de uso de frecuencias basado en el mejoramiento continuo, dando como resultado una estructura más liviana y eficiente, optimizando los recursos y gestión de la información de la Secretaría Nacional de Telecomunicaciones.

Contenido:

• Reconocimiento
• Introducción
  
• Capítulo 1
  Levantamiento de la información

  1. La Secretaría Nacional de Telecomunicaciones, SNT
  2. Conceptos y definiciones
  3. Descripción del proceso actual a ser analizado
  4. Levantamiento y descripción del Proceso Concesión para Uso de Frecuencias
  5. Diagramas de flujo

• Capítulo 2
  Análisis de la información del caso

  1. Actividades sujetas a reglamentación
  2. Información que genera valor
  3. Tiempo efectivo de respuesta
  4. Análisis económico
  5. Registros del proceso
  6. Técnicas de mejoramiento de procesos

• Capítulo 3
  Propuestas del nuevo modelo del proceso

  1. Propuesta conceptual
  2. Propuesta de acuerdo al análisis realizado
  3. Propuestas del nuevo modelo sugerido
  4. Flujo diagramas del modelo propuesto
  5. Ventajas del nuevo modelo
  6. Análisis económico de la propuesta

• Capítulo 4
  Conclusiones y recomendaciones

  1. Conclusiones
  2. Recomendaciones

Datos de la autora:

María Luisa Perugachi (Otavalo, 1974) es Ingeniera en Electrónica y Telecomunicaciones por la Escuela Politécnica Nacional (Quito) y Magíster en Dirección de Empresas por la Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuador (Quito, 2003). Además ha realizado estudios de alta dirección pública en el INCAE (San José, Costa Rica, 2002) y de regulación en telecomunicaciones en la Universidad de Brasilia (Brasil, 2003).

Sus investigaciones están ligadas al mejoramiento del proceso de concesión de frecuencias radioeléctricas en el Ecuador. Actualmente trabaja en la Secretaría Nacional de Telecomunicaciones del Ecuador.